커뮤니티 운영정책

공고일: 2026년 9월 30일 · 시행일: 2026년 10월 7일

이 정책에서 “회사”는 웨딩뉴스를 운영하는 주식회사 웨딩채널을 말합니다. 관계 법령과 서비스이용약관에 반하는 권리 제한의 근거로 이 정책을 적용하지 않습니다.

제1조 목적과 적용

이 정책은 게시글·댓글·후기·회원 작성 기사 등 공개 게시물의 이용 기준과 신고·조치 절차를 정합니다. 계정 제재는 서비스이용약관 제24조를 따릅니다.
기사에는 기자 활동 운영정책, 광고·협찬 콘텐츠에는 광고 및 제휴 정책을 함께 적용합니다. 비공개 쪽지에는 신고 기능이 없으므로 쪽지의 권리침해 신고는 고객센터로 접수하며, 약관에 따라 처리하고 공개 게시물의 공시 방식을 그대로 적용하지 않습니다.
실제 경험에 근거한 불만, 낮은 평점, 합리적인 비교와 비판은 존중합니다. 업체가 삭제를 원하거나 광고주라는 이유만으로 정당한 게시물을 제한하지 않습니다.

제2조 금지행위와 판단 기준

유형	주요 예시와 판단 기준
타인 권리 침해	개인정보·사적 연락처의 무단 공개, 사진·글의 무단 복제, 사칭, 명예훼손 등. 당사자의 주장과 자료를 함께 확인합니다.
괴롭힘·위협	반복적인 인신공격, 협박, 특정인을 겨냥한 성적 모욕, 집단 괴롭힘 유도
허위·조작 후기	이용하지 않은 업체를 이용한 것처럼 작성, 사진·증빙 조작, 대가를 숨긴 추천, 업체·대행사의 소비자 사칭
도배·조작	같은 글의 반복 게시, 자동화 스팸, 다중 계정을 통한 추천·신고·보상 조작
부적절한 광고	허용되지 않은 홍보·모집·판매 글, 기만적 링크, 불법 상품·서비스 광고
불법·유해 정보	관계 법령이 금지하는 정보, 불법촬영물, 아동·청소년 성착취물, 사기·범죄를 위한 게시물

단순한 의견 차이나 사실관계의 다툼을 일률적으로 허위정보로 단정하지 않습니다. 표현의 맥락, 피해, 반복 여부, 소명자료와 적용 법령을 고려합니다.

제3조 일반 운영규칙 위반 신고

로그인한 회원은 게시글·댓글·업체 후기·업체·회원 프로필의 신고 기능으로 신고할 수 있습니다. 신고 사유는 스팸/도배, 욕설/혐오 발언, 음란/선정성, 광고/홍보, 개인정보 노출, 저작권 침해, 기타 중에서 선택하며, 기타를 선택하면 설명을 적을 수 있습니다. 자신이 작성한 게시물이나 자신의 계정은 신고할 수 없고, 같은 대상은 한 번만 신고할 수 있으며, 짧은 시간의 반복 신고는 제한됩니다. 이용 정지 중인 회원은 신고 기능을 이용할 수 없습니다.
신고 기능에는 파일을 첨부할 수 없으므로 증빙자료 제출, 목록에 없는 대상(쪽지 등)이나 비회원의 신고는 고객센터로 대상 주소·작성자·사유와 관련 자료를 제출합니다.
회사는 자료를 확인하여 위반 여부와 필요한 조치를 판단합니다. 신고 횟수만으로 최종 위반을 확정하지 않으며, 신고가 누적되었다는 이유만으로 게시물을 자동으로 숨기거나 계정을 정지하지 않습니다. 신고 건수는 검토 순서를 정하는 데에만 참고합니다. 신고는 접수·검토 중·조치 완료·반려 상태로 처리되며, 처리가 끝나면 신고자에게 결과를 알림으로 안내합니다.
단순 신고에 대한 답변·심사는 접수일부터 영업일 3일 이내를 목표로 합니다. 법령상 지체 없는 조치가 필요한 신고는 이 목표 기간을 이유로 처리를 늦추지 않습니다.
신고자의 연락처·증빙은 처리에 필요한 범위에서 이용하고 상대방에게 불필요한 개인정보를 공개하지 않습니다. 반론권 보장을 위해 필요한 주장 내용은 개인정보를 가려 전달할 수 있습니다.

제4조 권리침해 정보의 삭제·임시조치 요청

사생활 침해·명예훼손 등 권리침해를 받은 사람 또는 적법한 대리인은 고객센터로 삭제 또는 반박내용 게재 등을 요청할 수 있습니다. 접수처는 서비스이용약관 제3조의 고객센터이며, 전용 접수처를 운영할 경우 동일 화면에서 안내합니다. 고객센터로 접수한 요청도 담당자가 서비스의 임시조치로 등록하여 신고 기능으로 접수한 건과 같은 기간 관리와 통지를 적용합니다.
요청 시 다음을 제출합니다: 대상 URL과 침해 부분, 침해받은 권리와 구체적 사유, 소명자료, 신청인 및 대리권 확인에 필요한 최소 정보, 원하는 조치, 처리 경과·결과를 받을 문자메시지 또는 이메일 등 연락수단. 주민등록번호 등 불필요한 정보는 가려 제출합니다.
회사는 정보통신망법 제44조의2에 따라 요청받으면 지체 없이 삭제·임시조치 등 필요한 조치를 하고 즉시 신청인과 게시자에게 알립니다. 회사는 조치 내용·신고 사유·게시 중단 기간(만료 예정일)과 이의제기 방법(고객센터 1:1 문의, 업체는 파트너 고객센터 문의)을 사이트 내 알림으로 게시자에게 보냅니다. 게시자는 마이페이지 알림 설정에서 이메일을 통지수단으로 미리 지정할 수 있으며, 지정하면 같은 내용을 가입한 이메일 주소로도 받습니다. 이 통지는 법령에 따른 것이므로 수신 설정으로 끌 수 없습니다. 조치된 게시물의 주소에는 게시가 중단되었다는 안내 화면(게시 중단 기간 포함)을 표시하여 이용자가 조치 사실을 알 수 있게 하며, 이때 침해 내용과 개인정보를 재노출하지 않습니다. 계정이 없는 비회원 게시자에게는 연락할 수단이 없으므로 이 안내 화면의 표시로 통지를 갈음합니다.
권리침해 여부의 판단이 어렵거나 이해당사자 사이에 다툼이 예상되는 경우 접근을 임시 차단할 수 있습니다. 이 정책에서 임시조치는 제5조의 “게시 중단”을 말하며, 법 제44조의2에 따른 임시조치는 30일 이내로 하고 대상·사유·기간·이의제기 방법을 안내합니다.
게시자는 고객센터에 대상 게시물과 의견·소명자료를 제출할 수 있습니다. 회사는 양측 자료, 법원의 결정 등 적법한 근거를 검토하고 재게시·삭제 또는 그 밖의 후속 처리와 이유를 알립니다. 임시조치를 이유 없이 반복·연장하여 사실상 영구 차단하지 않습니다. 회사는 임시조치의 만료 예정일을 관리하여 만료일 전에 재게시·삭제 등 후속 처리를 결정합니다. 기간 만료만으로 권리침해가 확정되거나 영구삭제되는 것으로 처리하지 않으며, 기간이 지났다고 게시물이 자동으로 재게시되지도 않습니다. 후속 처리는 양측 자료를 검토한 담당자가 정합니다.
저작권 침해의 복제·전송 중단 및 재개 요청은 저작권법상 요건과 절차에 따라 별도로 처리합니다. 일반 게시물 이의제기 절차로 법정 권리나 기한을 축소하지 않습니다.

제5조 조치의 종류와 절차

조치	적용 방향
안내·시정 요청·경고	시정 가능한 위반에 대해 문제 내용과 수정 방법을 안내
게시물 노출 제한·숨김·삭제	해당 게시물의 위반 내용과 피해 방지에 필요한 범위에 적용. 서비스의 신고 처리 조치는 게시 중단(숨김, 이후 게시 재개 가능)과 삭제(공개 화면에서 차단하고 게시 중단 안내 화면 표시. 잘못된 조치를 바로잡기 위해 복구할 수 있음)이며, 조치와 재개·복구 시 작성자에게 신고 사유와 이의제기 방법을 사이트 내 알림으로 보냄. 신고로 게시 중단한 건은 사유와 관계없이 30일 이내에 후속 처리를 결정함. 회사가 신고 없이 게시물을 비공개할 때에도 작성자에게 사유와 이의제기 방법을 알림. 신고 처리로 업체를 비공개하면 업체 구성원에게 구체 사유와 이의제기 방법을 알림·이메일로 보냄
기능 제한·일시정지	위반의 중대성·반복·확산 위험을 고려하여 범위와 기간 또는 해제 조건 명시. 서비스의 계정 조치는 기간 정지·영구 정지와 정지 해제이며, 기간 정지는 종료 시각이 지나면 자동으로 해제됨
계약 종료	약관 제24조 및 관계 법령에 따른 요건과 시정 요구 등 필요한 절차 충족 시 적용

원칙적으로 조치 전에 이유·범위·기간 또는 해제 조건과 소명 방법을 알립니다. 모든 위반에 획일적으로 동일한 제재를 적용하거나 반드시 동일한 순서로 제재하는 것은 아닙니다.
계정 도용, 불법정보 유통 등 긴급한 피해 방지나 법령상 의무 이행이 필요하면 먼저 조치하고, 법령상 통지가 제한되는 경우를 제외하고 지체 없이 이유와 이의제기 방법을 알립니다.
계정이 정지되면 정지 기간(영구 정지는 해제 시까지) 동안 로그인 후 회원 기능을 이용할 수 없고 정지 안내 화면이 표시됩니다. 다만 알림 확인, 알림·광고 수신 설정, 1:1 문의와 고객센터 문의(이의제기), 업체 개인정보 제공 내역 조회·동의 철회, 포인트 환전 내역 조회와 승인 대기 환전의 취소는 정지 중에도 할 수 있습니다. 정지 기간에는 포인트 적립을 받지 않으며 이 기간의 보상은 소급하지 않습니다(포인트 운영정책 제2조). 정지할 때에는 반드시 사유를 정하며, 정지 사실과 기간, 사유와 이의제기 방법(1:1 문의)은 이메일·사이트 내 알림과 정지 안내 화면으로 알립니다. 정지만으로 기존 게시물을 자동으로 숨기지 않으며, 게시물 조치는 별도로 판단합니다.
제재만으로 유료 잔액·정당한 환급액·확정된 지급채권을 몰수하지 않습니다. 정지 조치가 있어도 이미 접수된 포인트 환전 신청은 자동으로 취소되지 않습니다. 부정 포인트의 회수는 포인트 운영정책에 따라 별도로 판단합니다.
회사는 게시판별로 금칙어를 정할 수 있습니다. 게시글은 제목·본문에 금칙어가 포함되면 등록·저장되지 않고, 댓글은 차단 등급 금칙어가 포함되면 등록되지 않으며 가림 등급 금칙어는 같은 길이의 기호로 가려져 등록됩니다. 게시판에 따라 게시 전 승인을 거칠 수 있으며, 금칙어·승인 여부는 게시판별로 정합니다.

제6조 이의제기·복구와 기록

조치 대상자와 신고자는 고객센터로 사건·게시물·통지 내용을 특정하여 재검토를 요청할 수 있습니다. 적용 법령이 정한 이의신청 권리와 기한은 보장합니다.
회사는 자료를 재검토하여 결과와 이유를 안내합니다. 오판이면 제한 해제·게시물 및 권한 복구, 필요한 정산을 합니다. 기술적으로 복구할 수 없는 경우 그 사유와 가능한 구제 방법을 안내합니다.
기록·증빙은 개인정보처리방침과 법령상 근거에 따라 필요한 범위·기간 동안 보관합니다. 분쟁 대비를 이유로 모든 자료를 무기한 보관하지 않습니다.

정책의 변경과 문의

정책 변경에는 서비스이용약관 제5조를 적용합니다. 변경 이유·시행일·변경 전후 내용을 시행일 7일 전부터 공지하고, 이용자에게 불리하거나 중요한 권리·의무의 변경은 30일 전부터 공지하고 해당 회원에게 개별 통지합니다.
법령상 필요한 동의를 받고, 공지를 읽지 않았거나 답변하지 않았다는 사정만으로 권리 포기나 새로운 결제·개인정보 제공 동의를 인정하지 않습니다. 이미 발생한 정당한 지급·환급청구권을 소급하여 없애지 않습니다.
변경에 동의하지 않는 이용자에게는 원칙적으로 변경 전 조건을 적용합니다. 계속 제공할 수 없는 정당한 사유가 있으면 그 이유와 종료·정산 방법을 알리고, 서비스이용약관 제5조에 따라 위약금 없는 종료와 미제공 부분의 환급을 처리합니다. 이미 체결된 유료 계약의 불리한 변경에는 별도 합의 또는 적법한 근거가 필요합니다.
문의·이의제기는 서비스 내 고객센터 또는 서비스이용약관 제3조의 연락처로 접수합니다. 대상 기록과 사유를 알려 주시면 필요한 자료를 확인하여 결과와 이유를 안내합니다. 공개 게시물에 계좌번호·신분증 등 민감한 자료를 올리지 마세요.

부칙

이 정책은 2026년 10월 7일부터 시행합니다.